Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà wi99 thu thập và xử lý liên quan đến việc bạn sử dụng dịch vụ tại website wi99.asia và các kênh kỹ thuật số liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.
Điều 1
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho:
- Tất cả người dùng truy cập website wi99.asia dù có hay chưa có tài khoản;
- Thành viên đã đăng ký và đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wi99;
- Người dùng tương tác với wi99 qua các kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm email và live chat.
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà wi99 có thể liên kết đến. wi99 không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của bên thứ ba và khuyến nghị bạn đọc chính sách riêng của các bên đó khi truy cập.
Với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu (data controller), wi99 xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó.
Điều 2
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
wi99 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai cách chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
| Loại dữ liệu |
Mô tả |
| Thông tin đăng ký |
Tên đăng nhập, số điện thoại, mật khẩu (dạng hash), ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi) |
| Thông tin xác minh (KYC) |
Họ tên đầy đủ, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh danh tính |
| Thông tin thanh toán |
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) liên kết rút tiền |
| Thông tin hỗ trợ |
Nội dung tin nhắn, khiếu nại hoặc yêu cầu bạn gửi đến CSKH wi99 |
Dữ liệu tự động thu thập:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, tần suất đăng nhập;
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp, rút, cược, thắng, thua và sử dụng khuyến mãi;
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 6 bên dưới.
Điều 3
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
wi99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, phân giải tranh chấp và đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định;
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ theo yêu cầu pháp lý;
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và xử lý các hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng wi99;
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung và gợi ý phù hợp;
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật dịch vụ và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận);
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, đáp ứng lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
wi99 không sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ tín dụng hay chia sẻ với bên bảo hiểm, ngân hàng hoặc tổ chức tài chính bên ngoài vì bất kỳ mục đích nào ngoài xử lý thanh toán trực tiếp.
Điều 4
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
wi99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện giao dịch;
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và quản lý rủi ro;
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp luật;
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi — bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
Điều 5
Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu
wi99 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ đối tác: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp game (Evolution, Pragmatic Play…), nhà cung cấp hạ tầng đám mây — chỉ được nhận dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, wi99 sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng phạm vi yêu cầu;
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hành vi bất hợp pháp.
Trong trường hợp phải chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ đặt ở nước ngoài), wi99 đảm bảo rằng quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương thông qua các biện pháp hợp đồng phù hợp.
Điều 6
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
wi99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — đăng nhập, duy trì phiên, bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng;
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện;
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề, bàn cược yêu thích;
- Cookie phân tích: Đo lường hiệu quả tính năng và nội dung để tối ưu trải nghiệm.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ wi99.
Điều 7
Bảo Mật Dữ Liệu
wi99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa dữ liệu: SSL 256-bit trong truyền tải, AES-256 trong lưu trữ;
- Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc;
- Kiểm toán bảo mật: Rà soát định kỳ hạ tầng và quy trình bảo mật bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ;
- Xác thực hai bước: Bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng;
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 cảnh báo bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, wi99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện và triển khai ngay các biện pháp khắc phục.
Điều 8
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
wi99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu và theo quy định pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ bị xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
| Hồ sơ tài khoản đang hoạt động |
Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) |
5 năm sau khi tài khoản đóng |
| Log truy cập và sự kiện bảo mật |
12 tháng, sau đó ẩn danh hóa |
| Trao đổi với CSKH |
3 năm kể từ ngày trao đổi |
| Cookie phiên đăng nhập |
Đến khi đăng xuất hoặc hết hạn phiên |
Điều 9
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà wi99 đang nắm giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ;
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý trong khi khiếu nại đang được xem xét;
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của wi99, đặc biệt với mục đích tiếp thị;
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. wi99 sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo rõ lý do.
Điều 10
Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ wi99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. wi99 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận thông báo rằng tài khoản thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong phạm vi pháp luật cho phép và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả có xác minh.
Nếu bạn cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên wi99, vui lòng liên hệ ngay tại [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
Điều 11
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
wi99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật hoặc tính năng dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này;
- Gửi thông báo cho thành viên đang hoạt động qua SMS hoặc thông báo trong tài khoản;
- Trong trường hợp thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý mới trước khi tiếp tục cung cấp dịch vụ.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wi99 sau thời điểm Chính sách được cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 9.
Điều 12
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn, vui lòng liên hệ:
Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
Thời gian phản hồi: 24–48 giờ trong ngày làm việc. Yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu được xử lý trong tối đa 30 ngày.
Phiên bản tiếng Việt của Chính sách bảo mật này là tài liệu chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Mọi bất đồng về nội dung giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác sẽ được giải quyết theo bản tiếng Việt.